Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen

Vielen Dank für den Kauf unserer Produkte bei Cesar Shop.

Wir bieten eine vollständige Geld-zurück-Garantie auf alle Einkäufe, die auf unserer Website getätigt werden, allerdings unter bestimmten Bedingungen. Wir laden Sie ein, die unten ausführlicher erläuterten Bedingungen zu lesen, um die auf Ihre Situation zutreffende Bedingung zu sehen und dabei das richtige Verfahren zu befolgen.

Nach Ablauf der 30-tägigen Frist können wir Ihnen keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen alle physischen Produkte in der Originalverpackung ohne Markierung verpackt sein, einschließlich aller Zubehörteile, Etiketten, Gratisgeschenke, Handbücher und Dokumentationen, die mit dem Produkt geliefert werden. Wenn der Artikel ungeöffnet in der Originalverpackung zurückgegeben wird, tauschen wir ihn um oder bieten Ihnen eine Rückerstattung basierend auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode an. Alle Versandkosten im Zusammenhang mit einem nicht abgeholten Paket und mit jeder Rückgabe/jedem Umtausch gehen zu Lasten des Kunden.

Bitte beachten Sie, dass einige Produkte von einem Fachmann montiert werden müssen, damit sie ordnungsgemäß funktionieren. Sie kaufen diese Produkte auf eigenes Risiko, da wir nicht bestätigen können, dass die erforderlichen Änderungen korrekt vorgenommen wurden. In diesen speziellen Fällen sind Rückgaben oder Rückerstattungen nicht möglich. Flüssigkeiten können innerhalb von 30 Tagen oder weniger erstattet oder im Rahmen der Garantie ausgetauscht werden.

Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 10 % zu erheben.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Kalendertagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:

• Produkte mit offensichtlichen Gebrauchsspuren;

• Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand/in der Originalverpackung befinden, beschädigt sind oder Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind; und
• Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder eine Rückerstattung beantragen möchten, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@cesar-shop.com zu kontaktieren.

FAQ

Ich habe eine Rückerstattung beantragt, warum habe ich das Geld noch nicht zurückerhalten?
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cesar-shop.com.