Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen

Vielen Dank, dass Sie unsere Produkte im Cesar Shop gekauft haben.

Wir bieten eine vollständige Geld-zurück-Garantie für alle auf unserer Website getätigten Einkäufe, jedoch unter bestimmten Bedingungen. Wir laden Sie ein, die unten näher erläuterten Bedingungen zu lesen, um die für Ihre Situation zutreffende Bedingung zu sehen, während Sie das richtige Verfahren befolgen.

Nach Ablauf der 30-Tage-Frist können wir Ihnen keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.

Um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten, müssen alle physischen Produkte in der nicht gekennzeichneten Originalverpackung verpackt sein, einschließlich Zubehör, Etiketten, Gratisgeschenken, Handbüchern und Dokumentationen, die mit dem Produkt geliefert werden. Wenn der Artikel ungeöffnet in der Originalverpackung zurückgegeben wird, tauschen wir ihn um oder bieten Ihnen eine Rückerstattung basierend auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode an. Alle Versandkosten, die mit einer Rücksendung / einem Umtausch verbunden sind, gehen zu Lasten des Kunden.

Bitte beachten Sie, dass einige Produkte eine professionelle Installation erfordern, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Bitte kaufen Sie diese Produkte auf eigenes Risiko, da wir nicht bestätigen können, dass die erforderlichen Änderungen korrekt vorgenommen wurden. In diesen speziellen Fällen ist eine Rückgabe oder Rückerstattung nicht möglich.

Sobald Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch informieren, wenn Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, bis zu 10% Wiederauffüllungsgebühr zu erheben.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Kalendertagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:

• Produkte mit offensichtlichen Gebrauchsspuren;
• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand / in der Originalverpackung befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind. und
• Jeder Artikel wird mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesandt.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder eine Rückerstattung beantragen möchten, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@cesar-shop.com zu kontaktieren.

FAQ

Ich habe eine Rückerstattungsanfrage gestellt. Warum habe ich das Geld noch nicht zurückerhalten?
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cesar-shop.com .