Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por comprar nuestros productos en Cesar Shop.

Ofrecemos una garantía total de devolución de dinero en todas las compras realizadas en nuestro sitio web, pero bajo ciertas condiciones. Te invitamos a leer las condiciones explicadas con más detalle a continuación, para ver la condición que se aplica a tu situación, mientras sigues el procedimiento correcto.

Después del período de 30 días, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para ser elegible para un reembolso o cambio, todos los productos físicos deben estar empaquetados en el embalaje original, sin marcar, incluidos los accesorios, etiquetas, obsequios, manuales y documentación que se envían con el producto. Si el artículo se devuelve sin abrir en la caja original, lo cambiaremos o te ofreceremos un reembolso según tu método de pago original. Todos los costos de envío asociados con un paquete no reclamado y con cualquier devolución/cambio recaen sobre la responsabilidad del cliente.

Ten en cuenta que algunos productos deben ser instalados por un profesional para que funcionen correctamente. Usted compra estos productos bajo su propio riesgo, ya que no podemos confirmar que las modificaciones necesarias se hayan realizado correctamente. En estos casos específicos, no es posible realizar devoluciones ni reembolsos. Los líquidos se pueden reembolsar o cambiar por garantía en 30 días o menos.

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de cobrar hasta un 10 % de tarifa por reposición de existencias.

Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los 14 días calendario.

En algunos casos, solo se otorgan reembolsos parciales:

• Productos con signos evidentes de uso;
• Cualquier artículo que no esté en su estado/embalaje original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error; y
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Si tienes alguna otra pregunta o deseas solicitar un reembolso, no dudes en contactarnos a info@cesar-shop.com.

Preguntas frecuentes

Realicé una solicitud de reembolso, ¿por qué aún no he recibido el dinero?
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito; puede que pase un tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
Luego, comunícate con tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a info@cesar-shop.com