Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por comprar nuestros productos en Cesar Shop.

Ofrecemos una garantía total de devolución de dinero en todas las compras realizadas en nuestro sitio web, pero bajo ciertas condiciones. Lo invitamos a leer las condiciones que se explican con más detalle a continuación, con el fin de ver la condición que se aplica a su situación, mientras sigue el procedimiento correcto.

Después del período de 30 días, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para un reembolso o cambio, todos los productos físicos deben estar empaquetados en el empaque original sin marcar, incluidos los accesorios, etiquetas, obsequios, manuales y documentación que se envían con el producto. Si el artículo se devuelve sin abrir en la caja original, lo cambiaremos o le ofreceremos un reembolso según su método de pago original. Todos los costos de envío asociados con cualquier devolución / cambio son responsabilidad del cliente.

Tenga en cuenta que algunos productos deben ser instalados por un profesional para que funcionen correctamente. Compre estos productos bajo su propia responsabilidad, ya que no podemos confirmar que las modificaciones necesarias se hayan realizado correctamente. En estos casos específicos no son posibles devoluciones ni reembolsos.

Una vez que su artículo devuelto sea recibido e inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho a cobrar hasta el 10% de la tarifa de reposición.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los 14 días calendario.

En algunos casos, solo se otorgan reembolsos parciales:

• Productos con signos evidentes de uso;
• Cualquier artículo que no esté en su estado / empaque original, esté dañado o le falten partes por razones que no se deben a nuestro error; y
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Si tiene más preguntas o desea solicitar un reembolso, no dude en contactarnos en info@cesar-shop.com .

Preguntas más frecuentes

Realicé una solicitud de reembolso, ¿por qué aún no he recibido el reembolso?
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@cesar-shop.com .