Politique de retour et de remboursement

Merci d'avoir acheté nos produits chez Cesar Shop.

Nous offrons une garantie de remboursement intégral sur tous les achats effectués sur notre site Web, mais sous certaines conditions. Nous vous invitons à lire les conditions expliquées plus en détail ci-dessous, afin de voir la condition qui s'applique à votre situation, tout en suivant la bonne procédure.

Après la période de 30 jours, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un remboursement ou à un échange, tous les produits physiques doivent être emballés dans leur emballage d'origine non marqué, y compris tous les accessoires, étiquettes, cadeaux gratuits, manuels et documentation expédiés avec le produit. Si l'article est retourné non ouvert dans la boîte d'origine, nous l'échangerons ou vous proposerons un remboursement en fonction de votre mode de paiement d'origine. Tous les frais d'expédition associés à tout retour / échange sont à la charge du client.

Veuillez noter que certains produits doivent être installés par un professionnel pour fonctionner correctement. Veuillez acheter ces produits à vos propres risques car nous ne pouvons pas confirmer que les modifications nécessaires ont été effectuées correctement. Dans ces cas précis, les retours ou remboursements ne sont pas possibles.

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de facturer jusqu'à 10% de frais de restockage.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans les 14 jours calendaires.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés:

• Produits présentant des signes évidents d'utilisation;
• Tout article qui n'est pas dans son état / emballage d'origine, est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur; et
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Si vous avez d'autres questions ou souhaitez demander un remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à info@cesar-shop.com .

FAQ

J'ai fait une demande de remboursement, pourquoi n'ai-je pas encore reçu l'argent?
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@cesar-shop.com .