Политика возврата и возврата

Спасибо за покупку наших продуктов в Cesar Shop.

Мы предлагаем полную гарантию возврата денег на все покупки, сделанные на нашем веб-сайте, но при определенных условиях. Мы предлагаем вам прочитать условия, описанные более подробно ниже, чтобы увидеть условие, которое применяется к вашей ситуации, следуя правильной процедуре.

По истечении 30-дневного периода мы не можем предложить вам возврат или обмен.

Чтобы иметь право на возврат или обмен, все физические продукты должны быть упакованы в оригинальную, немаркированную упаковку, включая любые аксессуары, этикетки, бесплатные подарки, руководства и документацию, которые отправляются с продуктом. Если товар возвращается нераспечатанным в оригинальной коробке, мы обменяем его или предложим вам возврат на основе вашего первоначального способа оплаты. Все расходы на доставку, связанные с невостребованной упаковкой и с любым возвратом/обменом, ложатся на клиента.

Обратите внимание, что некоторые продукты должны быть установлены профессионалом для правильной работы. Вы покупаете эти продукты на свой страх и риск, поскольку мы не можем подтвердить, что необходимые изменения были сделаны правильно. В этих конкретных случаях возврат или возмещение невозможны. Возврат или гарантийный обмен жидкостей возможен в течение 30 дней или меньше.

После получения и проверки вашего возвращенного товара мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о получении возвращенного товара. Мы также сообщим вам, был ли ваш возврат одобрен или отклонен. Обратите внимание, что мы оставляем за собой право взимать до 10% платы за возврат.

Если ваш запрос будет одобрен, ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение 14 календарных дней.

В некоторых случаях предоставляется только частичный возврат:

• Товары с явными признаками использования;
• Любой товар, который находится не в своем первоначальном состоянии/упаковке, поврежден или в нем отсутствуют детали по причинам, не связанным с нашей ошибкой; и
• Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки.

Если у вас есть дополнительные вопросы или вы хотите запросить возврат средств, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу info@cesar-shop.com.

FAQ

Я сделал запрос на возврат средств, почему я еще не получил возврат средств?
Если вы еще не получили возврат средств, сначала проверьте свой банковский счет еще раз. Затем свяжитесь с компанией, выдавшей вам кредитную карту, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально отправлен.
Затем свяжитесь с вашим банком. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат будет отправлен. Если вы все это сделали, но все еще не получили возврат средств, свяжитесь с нами по адресу info@cesar-shop.com.