Politique de retour et de remboursement

Merci d'avoir acheté nos produits chez Cesar Shop.

Nous offrons une garantie de remboursement intégral sur tous les achats effectués sur notre site Web, mais sous certaines conditions. Nous vous invitons à lire les conditions expliquées plus en détail ci-dessous, afin de voir la condition qui s'applique à votre situation, tout en suivant la bonne procédure.

Après la période de 30 jours, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un remboursement ou à un échange, tous les produits physiques doivent être emballés dans l'emballage d'origine, non marqué, y compris les accessoires, étiquettes, cadeaux gratuits, manuels et documentations expédiés avec le produit. Si l'article est retourné non ouvert dans la boîte d'origine, nous l'échangerons ou vous offrirons un remboursement en fonction de votre mode de paiement d'origine. Tous les frais d'expédition associés à un colis non réclamé et à tout retour/échange incombent à la responsabilité du client.

Veuillez noter que certains produits doivent être installés par un professionnel pour fonctionner correctement. Vous achetez ces produits à vos propres risques car nous ne pouvons pas confirmer que les modifications nécessaires ont été effectuées correctement. Dans ces cas précis, les retours ou remboursements ne sont pas possibles. Les liquides peuvent être remboursés ou échangés sous garantie dans un délai de 30 jours ou moins.

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de facturer jusqu'à 10 % de frais de réapprovisionnement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours calendaires.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Produits présentant des signes évidents d'utilisation ;
• Tout article qui n'est pas dans son état/emballage d'origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur ; et
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez demander un remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à info@cesar-shop.com.

FAQ

J'ai fait une demande de remboursement, pourquoi n'ai-je pas encore reçu l'argent ?
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@cesar-shop.comp