RETURN & REFUND POLICY

Hvala za nakup naših izdelkov v trgovini Cesar.

Za vse nakupe, opravljene na našem spletnem mestu, nudimo celotno garancijo vračila denarja, vendar pod določenimi pogoji. Vabimo vas, da preberete pogoje, ki so podrobneje razloženi spodaj, da vidite pogoj, ki velja za vašo situacijo, pri tem pa sledite pravilnemu postopku.

Po 30-dnevnem obdobju vam ne moremo ponuditi vračila ali zamenjave.

Da bi bili upravičeni do vračila ali zamenjave, morajo biti vsi fizični izdelki zapakirani v originalno, neoznačeno embalažo, vključno z vsemi dodatki, nalepkami, brezplačnimi darili, priročniki in dokumentacijo, ki je priložena izdelku. Če izdelek vrnete neodprt v originalni škatli, ga bomo zamenjali ali vam ponudili vračilo kupnine na podlagi vašega prvotnega načina plačila. Za vse stroške pošiljanja, povezane z neprevzetim paketom in morebitnim vračilom/zamenjavo, je odgovorna stranka.

Upoštevajte, da mora nekatere izdelke za pravilno delovanje namestiti strokovnjak. Te izdelke kupujete na lastno odgovornost, ker ne moremo potrditi, da so bile potrebne spremembe izvedene pravilno. V teh posebnih primerih vračila ali povračila niso mogoča. Tekočine lahko vrnete ali zamenjate pod garancijo v 30 dneh ali manj.

Ko bo vaš vrnjeni izdelek prejet in pregledan, vam bomo poslali e-poštno sporočilo, da vas bomo obvestili, da smo prejeli vaš vrnjeni izdelek. Prav tako vas bomo obvestili, če je bilo vaše vračilo odobreno ali zavrnjeno. Upoštevajte, da si pridržujemo pravico zaračunati do 10 % pristojbine za obnavljanje zalog.
Če je vaša zahteva odobrena, bo vaše vračilo obdelano in dobropis bo samodejno pripisan vaši kreditni kartici ali izvirnemu plačilnemu sredstvu v 14 koledarskih dneh.

V nekaterih primerih so odobrena le delna povračila:

• izdelki z vidnimi znaki uporabe;
• kateri koli artikel, ki ni v prvotnem stanju/embalaži, je poškodovan ali mu manjkajo deli zaradi razlogov, ki niso posledica naše napake; in
• Vsak izdelek, vrnjen več kot 30 dni po dostavi.

Če imate dodatna vprašanja ali želite zahtevati vračilo kupnine, nas kontaktirajte na

info@cesar-shop.com.

pogosta vprašanja

Podal sem zahtevo za vračilo, zakaj še nisem prejel denarja nazaj?
Če še niste prejeli vračila, najprej znova preverite svoj bančni račun. Nato se obrnite na izdajatelja kreditne kartice; lahko traja nekaj časa, preden bo vaše vračilo uradno objavljeno.
Nato se obrnite na svojo banko. Pogosto traja nekaj časa za obdelavo, preden je vračilo objavljeno. Če ste vse to storili in še vedno niste prejeli vračila, nas kontaktirajte na info@cesar-shop.com.